ПРАВИЛА І УМОВИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ MIVI COLLECTION1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. ці правила та умови визначають правила користування інтернет-магазином mivi collection, оформлення замовлень, укладення договорів купівлі-продажу, доставки, оплати, відмови від договору, повернення товарів та подання скарг.
1.2. магазин призначений для споживачів та фізичних осіб-підприємців, якщо зміст договору свідчить про те, що він не має для них професійного характеру.
1.3. для оформлення замовлення необхідно прийняти ці правила та умови.
2. ДАНІ ПРОДАВЦЯ ТА КОНТАКТИ2.1. продавець: mivita & emporio mateusz felchner (mivi collection).
2.2. адреса для листування та повернення товарів: demlin 99h, 83-209 godзiszewo, польща.
2.3. e-mail:
mivibiuro@gmail.com2.4. ідентифікаційний податковий номер (nip): 592-227-07-10, regon: 368-33-54-00.
2.5. номер банківського рахунку для платежів: pl12 1140 2004 0000 3502 7935 9805 (mbank, swift: brexplpwmbk).
3. ВИЗНАЧЕННЯ3.1. клієнт – особа або суб’єкт, який оформлює замовлення в магазині.
3.2. товар – рухома річ, представлена в магазині (жіночий одяг та аксесуари).
3.3. правила та умови – цей документ.
4. ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ4.1. замовлення можна оформити без реєстрації або після створення облікового запису клієнта.
4.2. для оформлення замовлення необхідно надати правильні дані та прийняти ці правила та умови.
4.3. після оформлення замовлення клієнт отримує електронний лист із підтвердженням прийняття замовлення (підтвердження замовлення).
4.4. договір купівлі-продажу укладається в момент надсилання клієнту інформації про те, що посилку відправлено (підтвердження відправлення).
4.5. магазин може скасувати замовлення, щодо якого виникає обґрунтована підозра у зловживанні або яке містить неправдиві дані, після попередньої спроби зв’язатися з клієнтом.
5. ЦІНИ ТА ОПЛАТА5.1. ціни є цінами брутто (включно з пдв) і не включають вартість доставки, яка вказується до оформлення замовлення.
5.2. доступні способи оплати: швидкі онлайн-платежі (наприклад, przelewy24/blik/картка), традиційний банківський переказ та інші способи, зазначені під час оформлення замовлення.
5.3. продавець може виставляти та надсилати рахунки-фактури в електронній формі – клієнт погоджується на таку форму розрахунків.
6. ДОСТАВКА6.1. доставка здійснюється на території польщі (або відповідно до інформації, зазначеної в описі товару).
6.2. орієнтовний час виконання замовлення зазначається на сторінці товару та в кошику; він не повинен перевищувати 30 днів з моменту укладення договору.
6.3. товар вважається доставленим у момент його передачі клієнту або третій особі, вказаній клієнтом (що підтверджується підтвердженням отримання від перевізника).
7. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ (ПОВЕРНЕННЯ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ)7.1. споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення причини.
7.2. для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову від договору (наприклад, електронною поштою на адресу магазину) до закінчення 14-денного строку. магазин може надати зразок заяви про відмову, але його використання не є обов’язковим.
7.3. клієнт повинен повернути товар продавцю не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту подання заяви про відмову від договору.
7.4. повернення товару здійснюється
за рахунок клієнта, якщо продавець не погодиться на іншу форму або не погодиться покрити витрати на повернення.
7.5. продавець має право
утримувати кошти до моменту отримання повернутого товару або до моменту надання клієнтом
підтвердження відправлення – залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
7.6. якщо клієнт не поверне товар у встановлений строк і вже отримав відшкодування коштів, продавець може вимагати повернення відповідної суми або повернення товару (безпідставне збагачення).
7.7. повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав клієнт, якщо клієнт прямо не погодиться на інший спосіб – без додаткових витрат.
8. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ8.1. клієнт несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок його використання у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей та функціонування (включно зі слідами використання, плямами,
інтенсивним запахом парфумів).
8.2. повернений товар повинен бути повним, з бірками та всіма елементами комплекту, а також, за можливості, в оригінальній захисній упаковці.
8.3. право на відмову від договору не поширюється, зокрема, на нижню білизну, купальники та гігієнічні аксесуари після відкриття герметичної упаковки – з гігієнічних причин.
9. ОБМІН РОЗМІРУ9.1. обмін розміру (за наявності) здійснюється шляхом оформлення повернення протягом 14 днів та оформлення нового замовлення; магазин може погодити з клієнтом спрощену процедуру.
10. СКАРГИ – НЕВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ДОГОВОРУ10.1. продавець зобов’язаний поставити товар, який відповідає договору (опису, якості, кількості, комплектності, функціональності, довговічності та безпеці).
10.2. у разі невідповідності товару договору клієнт може вимагати безкоштовного ремонту або заміни товару; продавець може замінити товар, якщо ремонт неможливий або потребуватиме надмірних витрат – і навпаки.
10.3. якщо ремонт або заміна неможливі, потребуватимуть надмірних витрат, продавець відмовляється їх виконувати або не приводить товар у відповідність протягом розумного строку, клієнт може подати заяву з вимогою про зменшення ціни або відмову від договору (повернення вартості товару).
10.4. скаргу можна подати електронною поштою на адресу
mivibiuro@gmail.com або письмово на адресу продавця; рекомендується вказати дані клієнта, номер замовлення, опис невідповідності, дату її виявлення та вимогу клієнта. відсутність чека не виключає розгляду скарги – достатнім є інший доказ придбання.
10.5. продавець відповідає на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання. у разі задоволення скарги продавець несе витрати на отримання/повернення товару.
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ11.1. персональні дані обробляються з метою виконання замовлень, обробки повернень і скарг та ведення облікового запису клієнта – відповідно до чинного законодавства. детальна інформація міститься в політиці конфіденційності магазину.
12. БЕЗПЕКА ТА ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ12.1. заборонено розміщувати незаконний контент та використовувати магазин у спосіб, що порушує його роботу (включно з ddos-атаками та впровадженням шкідливого програмного забезпечення).
13. ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ ТА УМОВ13.1. продавець може змінювати ці правила та умови з важливих причин (зміни законодавства, функціональності, способів оплати/доставки).
13.2. до договорів, укладених до внесення змін, застосовуються попередні положення.
14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ14.1. спори вирішуються судами загальної юрисдикції, які мають територіальну юрисдикцію відповідно до польського законодавства.
14.2. споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів, включаючи платформу єс для онлайн-врегулювання спорів (odr): ec.europa.eu/consumers/odr.
15. КОНТАКТИ15.1. контакти щодо замовлень, повернень та скарг:
mivibiuro@gmail.com 