{{selected.text}}
{{selected.text}}
PLN
USD
EUR
1.1. ці правила визначають умови користування інтернет-магазином Mivi Collection, оформлення замовлень, укладення договорів купівлі-продажу, доставки, оплати, відмови від договору, повернення товарів та подання рекламацій.
1.2. магазин призначений для споживачів, а також фізичних осіб, які здійснюють підприємницьку діяльність, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для них професійного характеру.
1.3. для оформлення замовлення необхідно прийняти ці правила.
2.1. продавець: Mivita & Emporio Mateusz Felchner (Mivi Collection).
2.2. адреса для листування: ul. Demlin 99h, 83-209 Godziszewo, Польща.
2.3. адреса для повернення товарів: ul. Pidka 14/U1, 83-010 Straszyn, Польща.
2.4. електронна пошта: mivibiuro@gmail.com
2.5. податковий ідентифікаційний номер NIP: 592-227-07-10, REGON: 368-33-54-00.
2.6. банківський рахунок для оплати: PL12 1140 2004 0000 3502 7935 9805 (mBank, SWIFT: BREXPLPWMBK).
3.1. клієнт — особа або суб’єкт, що оформлює замовлення в магазині.
3.2. товар — рухома річ, що пропонується в магазині (жіночий одяг та аксесуари).
3.3. правила — цей документ.
4.1. замовлення можна оформити без реєстрації або після створення облікового запису клієнта.
4.2. умовою оформлення замовлення є надання правильних даних та прийняття цих правил.
4.3. після оформлення замовлення клієнт отримує електронний лист, що підтверджує його прийняття (підтвердження замовлення).
4.4. договір купівлі-продажу укладається в момент надсилання клієнту повідомлення про відправлення посилки (підтвердження відправлення).
4.5. магазин може скасувати замовлення, яке викликає обґрунтовану підозру щодо зловживання або містить неправдиві дані, після попередньої спроби зв’язатися з клієнтом.
5.1. ціни включають ПДВ і не включають вартість доставки, яка зазначається до оформлення замовлення.
5.2. доступні способи оплати: швидкі онлайн-платежі (наприклад, Przelewy24/BLIK/банківська картка), звичайний банківський переказ та інші способи, зазначені під час оформлення замовлення.
5.3. продавець може виставляти та надсилати рахунки-фактури в електронній формі — клієнт погоджується з такою формою розрахунків.
6.1. доставка здійснюється на території Польщі, а також до інших держав, доступних для вибору як країни доставки в магазині під час оформлення замовлення.
6.2. орієнтовний строк виконання замовлення зазначається на сторінці товару та в кошику; він не перевищує 30 днів із моменту укладення договору, якщо на сторінці товару або під час оформлення замовлення прямо не зазначено інший строк, погоджений клієнтом.
6.3. моментом доставки вважається передання товару клієнту або вказаній ним третій особі, яка не є перевізником.
у разі доставки товарів за межі Європейського Союзу, зокрема до Сполучених Штатів Америки, Великої Британії, Швейцарії та інших третіх країн, посилка може підлягати митному оформленню та додатковим платежам, передбаченим законодавством країни призначення.
6.5. усі платежі, пов’язані з імпортом товарів до країни доставки, зокрема мито, імпортний податок, місцевий ПДВ або його еквівалент, митні, адміністративні та операційні збори, а також збори перевізника або поштового оператора, пов’язані з митним оформленням, сплачує клієнт, якщо під час оформлення замовлення прямо не зазначено, що відповідний платіж уже включено до ціни товару або вартості доставки.
6.6. продавець не впливає на розмір митних, податкових та інших імпортних платежів, які стягуються органами або суб’єктами, що діють у країні призначення. перед оформленням замовлення клієнт повинен ознайомитися з правилами імпорту товарів, чинними в країні доставки, та можливими додатковими витратами.
6.7. у разі відмови клієнта сплатити необхідне мито, податки або інші імпортні платежі посилку може бути не доставлено та повернуто продавцю. у межах, дозволених чинним законодавством, обґрунтовані та фактично понесені продавцем витрати, пов’язані з поверненням такої посилки або додатковими зборами перевізника, можуть бути вирахувані із суми, що підлягає поверненню клієнту.
7.1. споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів із моменту отримання товару без зазначення причини.
7.2. для дотримання цього строку достатньо надіслати заяву про відмову від договору (наприклад, на електронну адресу магазину) до закінчення 14-денного строку. магазин може надати зразок заяви, однак його використання не є обов’язковим.
7.3. клієнт відправляє товар на адресу продавця не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту подання заяви.
7.4. повернення товару здійснюється за рахунок клієнта, якщо продавець не погодиться на інший спосіб повернення або покриття витрат на нього.
7.5. продавець утримується від повернення коштів до моменту отримання товару назад або надання клієнтом доказу його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.
7.6. якщо клієнт не відправить товар у встановлений строк, але вже отримає повернення коштів, продавець може вимагати повернення належної суми або передання товару на підставах, передбачених чинним законодавством.
7.7. повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав клієнт, якщо клієнт прямо не погодиться на інший спосіб повернення, що не передбачає для нього додаткових витрат.
7.8. у разі належного здійснення права на відмову від договору продавець також повертає споживачу понесені ним витрати на доставку товару до споживача, але не більше вартості найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого продавцем.
8.1. клієнт несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування товару, зокрема за наявності слідів використання, забруднень або інтенсивного запаху парфумів.
8.2. товар, що повертається, повинен бути комплектним, з усіма елементами набору. за можливості він повинен мати бірки та оригінальне захисне пакування. відсутність оригінального пакування сама по собі не позбавляє споживача права на відмову від договору.
8.3. право на відмову від договору не застосовується у випадках, передбачених законодавством, зокрема щодо товарів, які постачаються в запечатаному пакуванні та після його відкриття не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо пакування було відкрито після доставки.
9.1. обмін розміру, якщо він доступний, здійснюється шляхом повернення товару на умовах, визначених цими правилами, та оформлення нового замовлення. продавець може індивідуально погодити з клієнтом спрощену процедуру обміну.
10.1. продавець зобов’язаний доставити товар, що відповідає договору, зокрема його опису, виду, кількості, якості, комплектності, функціональності, довговічності та вимогам безпеки, передбаченим законодавством.
10.2. у разі невідповідності товару договору споживач може вимагати його ремонту або заміни. продавець може здійснити заміну, якщо споживач вимагає ремонту, або здійснити ремонт, якщо споживач вимагає заміни, якщо приведення товару у відповідність до договору способом, обраним споживачем, є неможливим або потребувало б надмірних витрат.
10.3. якщо ремонт або заміна неможливі чи потребують надмірних витрат, продавець відмовляється привести товар у відповідність до договору, не робить цього в розумний строк або невідповідність зберігається попри спробу її усунення, споживач може — у випадках, передбачених законодавством, — подати заяву про зниження ціни або відмову від договору.
10.4. рекламацію можна подати електронною поштою на адресу mivibiuro@gmail.com або письмово на адресу продавця. рекомендується зазначити дані клієнта, номер замовлення, опис виявленої невідповідності та вимогу клієнта. відсутність чека не виключає можливості подання рекламації — придбання товару також може бути підтверджено іншими доказами.
10.5. продавець надає відповідь на рекламацію споживача протягом 14 днів із дня її отримання. у разі рекламації щодо невідповідності товару договору витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на пересилання, перевезення, роботи та матеріали, несе продавець на умовах, передбачених законодавством.
11.1. персональні дані обробляються з метою виконання замовлень, обробки повернень і рекламацій та ведення облікового запису клієнта відповідно до чинного законодавства. докладну інформацію про обробку персональних даних наведено в політиці конфіденційності магазину.
12.1. забороняється надавати протиправний контент та користуватися магазином у спосіб, що порушує його роботу, зокрема шляхом впровадження шкідливого програмного забезпечення, спроб несанкціонованого доступу до систем магазину або здійснення DDoS-атак.
13.1. продавець може змінювати ці правила з важливих причин, зокрема в разі зміни законодавства, функціональності магазину, способів оплати або доставки.
13.2. до замовлень та договорів, укладених до набрання чинності змінами до правил, застосовуються положення, що діяли на момент укладення відповідного договору.
14.1. спори, що виникають із договорів, укладених через магазин, вирішуються компетентними судами загальної юрисдикції відповідно до чинного законодавства.
14.2. споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та врегулювання вимог, зокрема допомогою відповідного за територіальною компетенцією уповноваженого з питань захисту прав споживачів (rzecznik konsumentów) або Торговельної інспекції Польщі (Inspekcja Handlowa), на умовах, передбачених чинним законодавством.
15.1. контакт із питань замовлень, повернень та рекламацій: mivibiuro@gmail.com
Обслуговування клієнтів
Зв'язатися з нами можна
через Instagram
та електронною поштою.
Контакт електронною поштою
mivibiuro@gmail.com
Адреса для повернення
ul. Pidka 14/U1
83-010 Straszyn