REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIVI COLLECTION 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mivi Collection, działającego pod adresem https://mivishop.shop, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży i akcesoriów damskich konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z jej treści wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
1.3. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do przedsiębiorców, o których mowa w pkt 1.2, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
2. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT2.1. Sprzedawca: Mivita & Emporio Mateusz Felchner (Mivi Collection).
2.2. Adres do korespondencji: Demlin 99h, 83-209 Demlin, Polska.
2.3. Adres do zwrotów: ul. Pidka 14/U1, 83-010 Straszyn, Polska.
2.4. E-mail:
mivibiuro@gmail.com2.5. NIP: 592-227-07-10, REGON: 368335400.
2.6. Telefon kontaktowy:
+48 798 797 158.
2.7. Numer rachunku do wpłat: PL12 1140 2004 0000 3502 7935 9805 (mBank, SWIFT: BREXPLPWMBK).
3. DEFINICJE3.1. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w pkt 2 Regulaminu.
3.2. Sklep – sklep internetowy Mivi Collection pod adresem https://mivishop.shop.
3.3. Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
3.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria damskie.
3.6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce; doręczenia zagraniczne uwzględniają również dni wolne obowiązujące w kraju doręczenia.
3.7. Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca korzystanie z panelu Klienta, w tym dostęp do informacji o zamówieniach.
3.8. Regulamin – niniejszy dokument.
4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY4.1. Zamówienia można składać bez rejestracji lub po utworzeniu Konta Klienta.
4.2. Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin. Przed zatwierdzeniem zamówienia może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
4.3. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Zamówienie stanowi ofertę zakupu Produktów na warunkach przedstawionych w jego podsumowaniu.
4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie przez Sklep. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
4.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania do Klienta informacji o nadaniu przesyłki, stanowiącej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do wykonania. Przy odbiorze osobistym umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania informacji o gotowości zamówienia do odbioru.
4.6. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami i Regulaminem na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, najpóźniej przy dostarczeniu Produktu.
4.7. W razie braku dostępności Produktu lub problemu uniemożliwiającego realizację Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. Zmiana Produktu lub uzgodnionego terminu wymaga zgody Klienta. Jeżeli umowa nie zostanie zawarta, otrzymana przedpłata jest zwracana niezwłocznie.
4.8. W razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub podania nieprawdziwych danych Sprzedawca podejmuje próbę wyjaśnienia sprawy z Klientem. Postanowienie to nie uprawnia do dowolnego anulowania już zawartej umowy.
5. CENY I PŁATNOŚCI5.1. Ceny Produktów są cenami brutto, uwzględniającymi właściwe podatki, i są prezentowane wraz z walutą. Nie obejmują kosztu dostawy, który jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. Zasady dodatkowych należności importowych przy dostawach poza Unię Europejską określa pkt 6.
5.2. Sklep udostępnia płatności online, w tym szybkie przelewy, BLIK i płatności kartą, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem, jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego kraju, waluty i sposobu dostawy. Dostępne metody płatności oraz właściwy dla danej transakcji operator płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5.3. Obsługa płatności online może być realizowana za pośrednictwem następujących operatorów płatności, zależnie od metody płatności dostępnej i wybranej przez Klienta:
a)
Worldline – Saferpay – platforma umożliwiająca obsługę płatności internetowych, oferowana przez grupę Worldline. Autoryzacja i rozliczanie transakcji odbywają się za pośrednictwem właściwego dla danej transakcji dostawcy usług płatniczych lub agenta rozliczeniowego, w tym Worldline Financial Services (Europe) S.A. Oddział w Polsce, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa, KRS 0000367560, NIP 1070017360 – jeśli ten podmiot obsługuje daną płatność. Właściwy dostawca usług płatniczych oraz dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi podczas dokonywania płatności;
b)
Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068;
c)
Stripe, w szczególności Stripe Payments Europe, Limited oraz – w zakresie odpowiednich regulowanych usług płatniczych świadczonych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego – Stripe Technology Europe, Limited, zgodnie z warunkami świadczenia usług Stripe właściwymi dla danej transakcji.
5.4. W zależności od wybranego operatora i dostępności danej metody płatności, płatność może zostać dokonana w szczególności za pomocą szybkiego przelewu internetowego, BLIK, karty płatniczej, Apple Pay, Google Pay lub innych metod udostępnionych Klientowi w procesie składania zamówienia. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od kraju, waluty, urządzenia, banku Klienta oraz operatora płatności.
5.5. Płatności kartami obejmują w szczególności karty Visa i Mastercard oraz inne rodzaje kart udostępnione przez właściwego operatora płatności dla danej transakcji. Aktualnie dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.
5.6. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem Przelewy24 operatorem płatności jest PayPro S.A. W przypadku aktywacji płatności kartowych za pośrednictwem Przelewy24 operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5.7. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem Stripe dane niezbędne do realizacji i autoryzacji transakcji są przekazywane właściwym podmiotom Stripe oraz innym uczestnikom procesu płatniczego w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami świadczenia usług danego operatora.
5.8. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w bezpiecznym formularzu udostępnianym przez operatora płatności. Autoryzacja oraz obsługa płatności kartowej odbywa się zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności oraz organizacji płatniczej.
5.9. W przypadku przelewu tradycyjnego wpłaty należy dokonać na rachunek wskazany przez Sprzedawcę w informacjach dotyczących zamówienia. Termin zapłaty, jeżeli został określony, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5.10. Płatność uznaje się za dokonaną po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej autoryzacji transakcji od operatora płatności albo – w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5.11. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo autoryzowana, zostanie odrzucona albo przerwana, zamówienie może pozostać nieopłacone. Klient może w takim przypadku ponowić płatność lub skorzystać z innej dostępnej metody płatności.
5.12. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Zwrot transakcji kartowej jest dokonywany za pośrednictwem właściwego operatora płatności na rachunek przypisany do karty lub innego instrumentu płatniczego użytego do zapłaty, zgodnie z zasadami danego operatora.
5.13. Termin zaksięgowania zwrotu na rachunku Klienta może zależeć od operatora płatności, banku lub wystawcy karty i pozostaje niezależny od czasu, w którym Sprzedawca prawidłowo zlecił zwrot środków.
5.14. Dokumenty sprzedaży są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zakresie wymagającym zgody Klienta przesyłanie faktur elektronicznych następuje po jej uzyskaniu.
6. DOSTAWA, TERMINY I KOSZTY6.1. Dostawa realizowana jest w Polsce oraz do państw dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia. Dostępność metod dostawy zależy od kraju i adresu doręczenia.
6.2. Dostępne sposoby dostawy obejmują przesyłkę kurierską, w Polsce w szczególności kuriera InPost z przedpłatą lub za pobraniem, dostawę do automatu Paczkomat InPost oraz odbiór osobisty. Dla dostaw zagranicznych dostępny przewoźnik i metoda są wskazywani podczas składania zamówienia.
6.3. Koszt dostawy zależy od kraju doręczenia i wybranej metody. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. Podsumowanie wskazuje łączną cenę Produktów i dostawy.
6.4. Całkowity czas realizacji obejmuje przygotowanie Produktu do wysyłki oraz czas przewozu. Termin przygotowania do wysyłki jest wskazany w opisie danego Produktu i zależy od jego dostępności. Oznaczenie „wysyłka 24H” dotyczy przygotowania i nadania, a nie doręczenia przesyłki.
6.5. W przypadku płatności kartą termin przygotowania do wysyłki liczony jest od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, przy przedpłacie przelewem – od zaksięgowania środków, a przy płatności za pobraniem – od złożenia zamówienia. Jeżeli opis Produktu wskazuje konkretną datę wysyłki, obowiązuje wskazana data, przy spełnieniu warunków wybranej metody płatności.
6.6. Przewidywany czas dostawy kurierskiej lub do automatu paczkowego wynosi od 2 do 10 dni roboczych od nadania, zależnie od kraju doręczenia i metody dostawy. Jeżeli przy danej metodzie podano dokładniejszy termin, Klient otrzymuje tę informację przed złożeniem zamówienia. Czas przewozu należy doliczyć do czasu przygotowania Produktu.
6.7. Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się pod adresem ul. Pidka 14/U1, 83-010 Straszyn, w dni robocze w godzinach 9:00–15:00, po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia i wcześniejszym kontakcie ze Sklepem. Nie dolicza się czasu przewozu; obowiązuje czas przygotowania wskazany dla Produktu.
6.8. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty z różnymi terminami, informacja o wspólnej lub oddzielnej wysyłce oraz terminie realizacji powinna zostać uzgodniona z Klientem. Podział wysyłki nie powoduje dodatkowych opłat bez jego uprzedniej zgody.
6.9. Sprzedawca wydaje Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin. Termin wskazany przy Produkcie, zaakceptowany przed złożeniem zamówienia, stanowi uzgodnienie terminu realizacji. W razie opóźnienia Klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
6.10. Za moment dostawy uznaje się wydanie Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
6.11. Wysyłki poza Unię Europejską mogą podlegać odprawie celnej, ograniczeniom importowym i eksportowym oraz dodatkowym należnościom kraju docelowego. Sklep nie realizuje dostaw zakazanych przez obowiązujące przepisy, w tym sankcje i ograniczenia handlowe.
6.12. Cło, podatki importowe i należności związane z odprawą w kraju docelowym, nieujęte w cenie zamówienia, ponosi Klient w zakresie dopuszczalnym prawem. Informacja o możliwości wystąpienia takich kosztów jest przekazywana przed złożeniem zamówienia; ich wysokość zależy od przepisów kraju docelowego. Jeżeli opłata została uwzględniona w cenie, jest to wyraźnie wskazane.
6.13. Odprawa celna może wpływać na przewidywany termin doręczenia. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy ani ustawowych uprawnień Klienta.
6.14. W razie odmowy uiszczenia należności importowych przesyłka może zostać zwrócona. Ewentualne roszczenia dotyczące rzeczywiście poniesionych kosztów wymagają podstawy prawnej i udokumentowania. Sam zwrot przesyłki nie uzasadnia automatycznego zatrzymania całej wpłaty.
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROT W TERMINIE 14 DNI7.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części, zgodnie z przepisami prawa.
7.2. Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na mivibiuro@gmail.com lub listownie na adres korespondencyjny z pkt 2. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu albo funkcji zwrotu w Sklepie, lecz nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
7.3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Mivi Collection, ul. Pidka 14/U1, 83-010 Straszyn, Polska. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
7.4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt. Zasada ta dotyczy odstąpienia bez podania przyczyny, a nie kosztów doprowadzenia niezgodnego towaru do zgodności z umową.
7.5. Sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli nie zaproponował samodzielnego odbioru Produktu, może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7.6. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, nie wyższy jednak niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę dla danego zamówienia.
7.7. Pieniądze są zwracane przy użyciu tej samej metody, którą opłacono zamówienie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne, bezkosztowe rozwiązanie. Przy płatności kartą zwrot trafia na rachunek przypisany do użytej karty.
7.8. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga podania powodu, posiadania Konta ani wykupienia etykiety zwrotnej w systemie Sklepu.
8. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU I WYJĄTKI OD ODSTĄPIENIA8.1. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Może to dotyczyć m.in. śladów używania, zabrudzeń lub intensywnych zapachów perfum. Ewentualne zmniejszenie zwracanej kwoty musi odpowiadać rzeczywistemu obniżeniu wartości i zostać uzasadnione.
8.2. Zaleca się odesłanie Produktu kompletnego, z elementami zestawu, metkami i opakowaniem, o ile to możliwe. Brak metek lub oryginalnego opakowania sam w sobie nie odbiera prawa odstąpienia; może mieć znaczenie dla oceny zmniejszenia wartości na zasadach pkt 8.1.
8.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowych przypadkach, w szczególności przy Produkcie nieprefabrykowanym, wykonanym według specyfikacji Konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru oraz wydłużony czas oczekiwania nie oznaczają personalizacji.
8.4. Wyjątek dotyczący zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu ustawowych przesłanek, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Nie obejmuje automatycznie zwykłej odzieży ani jej przymierzenia.
8.5. Jeżeli dla konkretnego Produktu zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, Klient jest o nim informowany przed zawarciem umowy.
9. WYMIANA ROZMIARU9.1. Wymiana rozmiaru, jeżeli jest dostępna, odbywa się poprzez zwrot Produktu na zasadach określonych w Regulaminie oraz złożenie nowego zamówienia. Sprzedawca może indywidualnie uzgodnić z Klientem uproszczoną procedurę wymiany.
10. REKLAMACJE, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA10.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową. Wobec Konsumentów i osób objętych pkt 1.3 stosuje się przepisy o niezgodności towaru z umową, w szczególności rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta; nie zastępuje się ich mniej korzystnymi zasadami rękojmi.
10.2. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony zgodnie z prawem termin przydatności jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała przy dostarczeniu, z ustawowymi wyjątkami.
10.3. Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zaproponować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności na zasadach określonych prawem.
10.4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca ponosi związane z tym koszty, w tym przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, i odbiera udostępniony Produkt na swój koszt.
10.5. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy można żądać w przypadkach określonych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał ich prawidłowo, niezgodność nadal występuje lub jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień, albo gdy z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
10.6. Obniżenie ceny pozostaje proporcjonalne do spadku wartości Produktu. Odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, gdy jest ona nieistotna; domniemywa się jednak jej istotność.
10.7. Reklamację można zgłosić e-mailem na
mivibiuro@gmail.com lub listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Kontakt telefoniczny: +48 798 797 158. Zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu, a brak zalecanych danych nie pozbawia prawa do reklamacji.
10.8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta. Do pozostałych Klientów stosuje się ustawowo przysługujące im uprawnienia.
10.9. Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, a zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Obowiązuje zasada zwrotu tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną bezkosztową metodę.
10.10. Jeżeli dla Produktu udzielono gwarancji, jej zakres, okres, terytorium, gwarant i procedura korzystania wynikają z oświadczenia gwarancyjnego udostępnianego Klientowi. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw wobec Sprzedawcy. Brak gwarancji nie wyłącza prawa do reklamacji.
11. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI11.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w pkt 2. Kontakt w sprawach danych: mivibiuro@gmail.com.
11.2. Przetwarzane dane obejmują w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy i dane rozliczeniowe, adres e-mail, telefon, informacje o zamówieniu, płatności, zwrocie lub reklamacji oraz dane podane podczas zakładania Konta, zapisu do newslettera lub wystawiania opinii.
11.3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia oraz obsługi Konta przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Obowiązki prawne, w szczególności rachunkowe i podatkowe, stanowią podstawę z art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń opierają się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Działania oparte na zgodzie, w tym odpowiednie działania marketingowe, prowadzone są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO i wymaganych zgód na komunikację.
11.4. Dane są przekazywane odbiorcom wyłącznie w niezbędnym zakresie, m.in. przewoźnikom, operatorom płatności, dostawcom systemów informatycznych i obsługi księgowej, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.
11.5. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania, odbiorcach, prawach osób oraz plikach cookies znajdują się w
Polityce prywatności. Osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
11.6. Dane konieczne do wykonania zamówienia nie wymagają odrębnej zgody marketingowej. Odmowa lub cofnięcie zgody na marketing nie uniemożliwia dokonania zakupu.
12. WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO12.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne funkcjonalnie pliki cookies oraz – dla zamówień, Konta i newslettera – aktywnego adresu e-mail. Do odczytu dokumentów PDF, jeżeli są przekazywane w tym formacie, potrzebne jest oprogramowanie umożliwiające ich wyświetlenie.
12.2. Klient powinien podawać prawdziwe dane, chronić hasło i nie udostępniać dostępu do Konta osobom nieuprawnionym. Koszt dostępu do internetu wynika z umowy Klienta z jego dostawcą.
12.3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania Sklepu, w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania i próby nieuprawnionego dostępu.
12.4. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem oszustw, phishingu i złośliwego oprogramowania. Zaleca się aktualizowanie urządzenia i przeglądarki oraz sprawdzanie adresu strony przed podaniem danych.
13. ZMIANY REGULAMINU13.1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, wymogów bezpieczeństwa, funkcjonalności usług, metod płatności lub dostaw, w zakresie niezbędnym do uwzględnienia tych przyczyn.
13.2. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie zmieniają warunków wcześniej złożonych zamówień lub zawartych umów sprzedaży.
13.3. O zmianach dotyczących usług ciągłych, takich jak Konto lub newsletter, Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku, np. e-mailem, wskazując zakres i datę zmiany oraz prawo rezygnacji. Termin może być krótszy wyłącznie, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów lub konieczności pilnego przeciwdziałania zagrożeniu bezpieczeństwa. Klient może zakończyć korzystanie z usługi przed wejściem zmian w życie bez opłat.
14. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW14.1. Spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
15. KONTAKT15.1. Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów, reklamacji i usług elektronicznych: telefon +48 798 797 158, e-mail:
mivibiuro@gmail.com16. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA16.1. Sklep świadczy bezpłatnie usługi elektroniczne: udostępnianie oferty i formularza zamówienia, Konto Klienta, newsletter, formularz kontaktowy, powiadomienia o dostępności oraz możliwość dodawania opinii – w zakresie funkcji dostępnych w Sklepie.
16.2. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania, a kończy po złożeniu zamówienia lub przerwaniu korzystania z formularza. Usługi formularza kontaktowego i dodania opinii mają charakter jednorazowy i kończą się po przesłaniu treści lub rezygnacji z jej przesłania. Nie wpływa to na dalszą obsługę wiadomości lub publikację opinii.
16.3. Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, zaakceptowania Regulaminu oraz wykonania czynności aktywacyjnych wskazanych w Sklepie. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana z chwilą skutecznej rejestracji i aktywacji, jeżeli jest wymagana, na czas nieoznaczony.
16.4. Klient może bez opłat i w dowolnym czasie wypowiedzieć umowę o Konto, wysyłając żądanie na mivibiuro@gmail.com. Usunięcie Konta nie unieważnia zamówień, nie pozbawia praw do reklamacji lub zwrotu i nie powoduje usunięcia danych, które muszą być zachowane na innej podstawie prawnej.
16.5. Powiadomienie o dostępności jest realizowane po zgłoszeniu adresu e-mail dla wybranego Produktu i kończy się po wysłaniu powiadomienia lub wcześniejszej rezygnacji zgłoszonej e-mailem. Nie stanowi rezerwacji Produktu.
16.6. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na mivibiuro@gmail.com lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Warto wskazać usługę, opis i datę problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. Sprzedawca udziela odpowiedzi na trwałym nośniku w terminie 14 dni. Ustawowe prawa Konsumenta, w tym wynikające z przepisów dotyczących usług cyfrowych, jeżeli mają zastosowanie, pozostają zachowane.
17. NEWSLETTER17.1. Newsletter służy przesyłaniu informacji o ofercie, nowościach i promocjach. Zapis jest dobrowolny, bezpłatny i niezależny od zakupów.
17.2. Umowa o newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony po skutecznym zapisie, udzieleniu wymaganej zgody na komunikację marketingową i ewentualnym potwierdzeniu zapisu zgodnie z instrukcją formularza.
17.3. Subskrybent może zrezygnować w każdej chwili przez link rezygnacji w wiadomości albo kontakt na mivibiuro@gmail.com, bez kosztów i bez podania przyczyny.
17.4. Warunki ewentualnego rabatu za zapis są przedstawiane przy zapisie lub w wiadomości zawierającej kod, przed jego wykorzystaniem. Rezygnacja z newslettera nie narusza praw wynikających z zawartych umów sprzedaży.
18. OPINIE O PRODUKTACH I SKLEPIE18.1. Klient może zamieścić opinię przez udostępniony formularz. Opinia powinna dotyczyć własnego doświadczenia z Produktem lub Sklepem. Niedozwolone są opinie fikcyjne, treści bezprawne, spam, reklamy niezwiązane z oceną oraz ujawnianie danych innych osób bez podstawy prawnej.
18.2. Formularz może umożliwiać podanie numeru zamówienia w celu sprawdzenia związku opinii z zakupem. Oznaczenie „opinia potwierdzona zakupem” może zostać nadane wyłącznie po rzeczywistym porównaniu danych z zamówieniem dotyczącym ocenianego Produktu. Samo oświadczenie autora lub wpisanie numeru bez sprawdzenia nie stanowi potwierdzenia zakupu.
18.3. Opinie, dla których nie potwierdzono zakupu, powinny być wyraźnie oznaczone jako niezweryfikowane. Takie oznaczenie nie przesądza, że opinia jest nieprawdziwa. Informacja o sposobie weryfikacji powinna być dostępna również przy opiniach.
18.4. Opinie mogą podlegać sprawdzeniu przed publikacją wyłącznie pod kątem zgodności z prawem i zasadami niniejszego punktu. Negatywna ocena sama w sobie nie jest podstawą odmowy publikacji. Sprzedawca nie zmienia sensu wypowiedzi ani nie zamawia fikcyjnych opinii.
18.5. Zgłoszenia dotyczące opinii, żądania ich usunięcia przez autora i zastrzeżenia wobec moderacji można kierować na mivibiuro@gmail.com, wskazując opinię i powód zgłoszenia. Odpowiedź jest udzielana w ciągu 14 dni.
ZAŁĄCZNIK – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWYFormularz można wypełnić i przesłać, jeżeli chce się odstąpić od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adresat: Mivita & Emporio Mateusz Felchner ul. Pidka 14/U1, 83-010 Straszyn, Polska.; e-mail: mivibiuro@gmail.com.
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów: ................................
Numer zamówienia (jeżeli jest znany): ................................
Data zawarcia umowy / odbioru produktów: ................................
Imię i nazwisko: ................................
Adres: ................................
Data: ................................
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ................................
Adres do odesłania produktów: ul. Pidka 14/U1, 83-010 Straszyn, Polska.
