REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIVI COLLECTION1. POSTANOWIENIA OGÓLNE1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mivi Collection, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.
1.2. Sklep przeznaczony jest dla konsumentów oraz przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia.
2. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT2.1. Sprzedawca: Mivita & Emporio Mateusz Felchner (Mivi Collection).
2.2. Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Demlin 99h, 83-209 Godziszewo, Polska.
2.3. E-mail:
mivibiuro@gmail.com2.4. NIP: 592-227-07-10, REGON: 368-33-54-00.
2.5. Numer rachunku do wpłat: PL12 1140 2004 0000 3502 7935 9805 (mBank, SWIFT: BREXPLPWMBK).
3. DEFINICJE3.1. Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie.
3.2. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (odzież i akcesoria damskie).
3.3. Regulamin – niniejszy dokument.
4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY4.1. Zamówienia można składać bez rejestracji lub po utworzeniu konta Klienta.
4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych oraz akceptacja Regulaminu.
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie (Potwierdzenie zamówienia).
4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania do Klienta informacji o nadaniu przesyłki (Potwierdzenie wysyłki).
4.5. Sklep może anulować zamówienie budzące uzasadnione podejrzenie nadużycia lub zawierające nieprawdziwe dane – po wcześniejszej próbie kontaktu z Klientem.
5. CENY I PŁATNOŚCI5.1. Ceny są cenami brutto (z VAT) i nie obejmują kosztów dostawy wskazywanych przed złożeniem zamówienia.
5.2. Dostępne płatności: szybkie płatności online (np. Przelewy24/BLIK/karta), przelew tradycyjny oraz inne wskazane przy składaniu zamówienia.
5.3. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w formie elektronicznej – Klient akceptuje taką formę rozliczeń.
6. DOSTAWA6.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (lub zgodnie z informacją przy produkcie).
6.2. Przewidywany czas realizacji jest podawany przy produkcie i w koszyku; nie dłużej niż 30 dni od zawarcia umowy.
6.3. Za moment dostawy uznaje się wydanie Produktu Klientowi lub wskazanej osobie trzeciej (potwierdzone odbiorem u przewoźnika).
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT 14 DNI)7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu (np. e-mailem na adres Sklepu) przed upływem 14 dni. Wzór oświadczenia może udostępnić Sklep – nie jest obowiązkowy.
7.3. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia; Sprzedawca honoruje niewielkie opóźnienie do 3 dni kalendarzowych.
7.4. Zwrot towaru odbywa się
na koszt Klienta, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na inną formę lub pokrycie kosztu zwrotu.
7.5. Sprzedawca
wstrzymuje się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta
dowodu nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.6. Jeżeli Klient nie odeśle Produktu w terminie, a otrzymał zwrot środków, Sprzedawca może żądać zwrotu równowartości lub wydania rzeczy (bezpodstawne wzbogacenie).
7.7. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób – bez dodatkowych kosztów.
8. WARUNKI ZWROTU PRODUKTU8.1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (m.in. ślady użytkowania, zabrudzenia,
intensywne zapachy perfum).
8.2. Produkt zwracany powinien być kompletny, z metkami i elementami zestawu, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym.
8.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do bielizny, kostiumów kąpielowych oraz akcesoriów higienicznych po otwarciu zapieczętowanego opakowania – ze względów higienicznych.
9. WYMIANA ROZMIARU9.1. Wymiana rozmiaru (jeśli dostępna) odbywa się jak zwrot 14-dniowy + złożenie nowego zamówienia; Sklep może uzgodnić uproszczoną ścieżkę z Klientem.
10. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ10.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową (opis, jakość, ilość, kompletność, funkcjonalność, trwałość, bezpieczeństwo).
10.2. W przypadku niezgodności Klient może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany; Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów – i odwrotnie.
10.3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówi ich dokonania, lub nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot ceny).
10.4. Reklamację można złożyć e-mailem na
mivibiuro@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy; zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty stwierdzenia oraz żądania Klienta. Brak paragonu nie wyłącza rozpatrzenia – wystarczą inne dowody zakupu.
10.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty odbioru/odesłania Produktu.
11. DANE OSOBOWE11.1. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz prowadzenia konta Klienta – zgodnie z przepisami prawa. Szczegóły zawiera Polityka prywatności Sklepu.
12. BEZPIECZEŃSTWO I ZABRONIONE DZIAŁANIA12.1. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie (m.in. ataki DDoS, wprowadzanie złośliwego oprogramowania).
13. ZMIANY REGULAMINU13.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności, metod płatności/dostawy).
13.2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
14. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW14.1. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe miejscowo według przepisów prawa polskiego.
14.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
15. KONTAKT15.1. Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji:
mivibiuro@gmail.com 
